Télé administration

Notre mission

La société IRIDIS est spécialisée dans la mise en œuvre de solutions informatiques. Elle intervient aussi bien dans les études de faisabilité que dans l'administration et le support des solutions installées chez ses clients. La société IRIDIS dispose d'une équipe d'ingénieurs certifiés dans les domaines du stockage, de la sauvegarde, de la virtualisation, de la haute disponibilité. Afin d'assurer un suivi de qualité aux prestations effectuées chez nos clients, IRIDIS dispose d'un service technique de premier ordre à même de télé-administrer les solutions des parcs informatiques de tailles plus ou moins importantes.

Description de la prestation

La télé-administration consiste à mettre à disposition de nos clients une plateforme logistique capable de prendre la main sur les serveurs ou les postes des utilisateurs à travers des réseaux de communication disponibles (LS, VPN, …) pour la maintenance ou le dépannage de ceux-ci.

Elle peut aussi se concevoir avec des infrastructures client hébergées dans notre Datacenter.

Un dossier technique mis à jour régulièrement référençant les différents éléments informatiques de nos clients, garantit une bonne prise en charge de chaque dossier.

Prérequis clients

Afin d'assurer un bon niveau de service et de sécurité par notre plateau technique, la mise en place d'une liaison sécurisée entres les deux sites est indispensable. Le mode de connexion et les processus d'authentification sont définis dans le dossier technique.

Les mises en place et la facturation de la connexion (VPN ou LS) est à la charge du client. IRIDIS dispose d'un réseau VPN utilisable par nos clients.

Étendu de la prestation

Dans le cadre de la télé-administration, la prestation de la société IRIDIS peut aller de l'administration ou le support d'un logiciel à la prise en charge de l'ensemble des logiciels installés chez le client.

les logiciels pris en charge à ce jour

  • Logiciels de virtualisation, de Backup, de réplication.
  • Serveur bureautique, de messagerie, et postes utilisateurs.
  • De façon plus générale, nous pouvons traiter les principaux logiciels d'infrastructure du marché.

réseau et san

  • Le SAN, le WAN et le LAN

Éléments à livrer

Document contenant :

  • Le compte rendu de la prestation.
  • Le descriptif technique de l'installation (choix, option, définitions, etc.).
  • Fiche de recette de la mise en œuvre.
  • Fiche de recette des tests effectués.

Réactivité

Quelque soit la demande, Iridis vous apporte une réponse claire, précise et complète dans les plus brefs délais : nous avons pleinement conscience que chaque demande est urgente car nous sommes le maillon d'un projet global , c'est pourquoi nous avons à cœur d'accélérer les entreprises de nos clients.

Professionnalisme

Iridis se charge de vos besoins actuels mais également de ceux à venir. Nous ne nous arrêtons pas seulement aux besoins que vous nous exprimez à l'instant T, nous tâchons d'anticiper au mieux vos besoins futurs.

Prix

Excellent rapport qualité/prix Iridis est une société à taille humaine qui entretient des partenariats forts et durables avec les fournisseurs du marché. C'est grâce à cela que nous sommes à même de toujours vous proposer un excellent rapport qualité/prix.

Iridis est un intégrateur de solutions d'Infrastructures de données : Serveurs, stockage, réseaux et sécurité.