Accès Client

Télé-administration

 

 

NOTRE MISSION

La société IRIDIS est spécialisée dans la lise en œuvre de solutions informatiques. Elle intervient aussi bien dans les études de faisabilité que dans l'administration et le support des solutions installées chez ses clients. La société IRIDIS dispose d'une équipe d'ingénieurs certifiés dans les domaines du stockage, de la sauvegarde, de la virtualisation, de la haute disponibilité. Afin d'assurer un suivi de qualité aux prestations effectuées chez nos clients, IRIDIS dispose d'un service technique de premier ordre à même de télé-administrer les solution des parcs informatique de tailles plus ou moins importantes.

DESCRIPTION DE LA PRESTATION
La télé-administration consiste en la mise à disposition pour nos clients d'une plateforme logistique capable de prendre la main sur les serveurs ou les postes des utilisateur a travers des réseaux de communication disponible (LS, VPN, …) pour la maintenance ou le dépannage de ceux-ci.
Elle peut aussi se concevoir avec des infrastructures clients hébergées dans notre Datacenter.

Un dossier technique mis à jour régulièrement référençant les différents éléments informatiques de nos clients, garantit une bonne prise en charge de chaque dossier.

PRE REQUIS CLIENTS :
Afin d'assurer un bon niveau de service et de sécurité par notre plateau technique, la mise en place d'une liaison sécurisée entres les deux sites est indispensable. Le mode de connexion et les processus d'authentification sont définis dans le dossier technique.

Les mise en place et la facturation de la connexion (VPN ou LS) est à la charge du clients. IRIDIS dispose d'un réseau VPN utilisable par nos clients

ETENDU DE LA PRESTATION :
Dans le cadre de la télé-administration, la prestation de la société IRIDIS peut aller de l'administration ou le support d'un logiciel à la prise en charge de l'ensemble des logiciels installé chez le client.

 

LES LOGICIELS PRIS EN CHARGE A CE JOUR :
Logiciels de virtualisation, de Backup, de réplication.
Serveur bureautique, de messagerie, et postes utilisateurs.
De façon plus général, nous pouvons traiter les principaux logiciels d'infrastructure du marché.

RESEAU IP ET SAN
Le SAN, le WAN et le LAN

ELEMENTS A LIVRER :
Document contenant :
Le compte rendu de la prestation,
Le descriptif technique de l'installation (choix, option, définitions, etc.).
Fiche de recette de la mise en œuvre
Fiche de recette des tests effectués



Ils nous font confiance :
IRIDIS - 26 rue Gallieni - 92100 BOULOGNE BILLANCOURT - Tel 01 46 21 05 05 - Fax 01 46 21 37 14
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